Atendimento ao Cliente
Curso livre de 80 horas voltado à capacitação profissional em técnicas de atendimento ao cliente em ambientes comerciais, empresariais e institucionais. O curso aborda comunicação profissional, relacionamento interpessoal, postura no atendimento, técnicas de escuta ativa, resolução de conflitos, fidelização de clientes e boas práticas no atendimento presencial, telefônico e digital. Indicado para profissionais do comércio, recepcionistas, atendentes, estudantes e pessoas que buscam qualificação para o mercado de trabalho.
📚 Conteúdo do curso
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MÓDULO 1 — Fundamentos do Atendimento ao Cliente
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MÓDULO 2 — Comunicação no Atendimento ao Cliente
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MÓDULO 3 — Atendimento Presencial e Telefônico
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MÓDULO 4 — Relacionamento com o Cliente
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MÓDULO 5 — Resolução de Problemas e Conflitos
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MÓDULO 6 — Atendimento Digital e Boas Práticas
📌 Sobre
Curso de capacitação profissional 100% online, com módulos estruturados, avaliação final e certificado digital verificável por QR Code.
Curso livre conforme o Art. 39 §2º da Lei nº 9.394/96 (LDB).
MARCELO CARDOZO SILVA
Responsável: Mix Pratico
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